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购物指南 > 订单常见问题

1.刚刚我下了订单,我想查询下我的订单,如何查询?
在中盛云商首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录。
2.为什么我的订单总是无法提交成功?
可能存在以下几种情况: 1)订单信息填写不完整;
2)订单商品库存不足或者库存无货;
3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;
4)网络延时;
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。
3.我刚刚注册了账户,如何提交订单?
选择商品【加入购物车】——点击【确定】-—【结算】——填写收货信息——点击【确认订单】即可。
4.订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?
已提交的订单,请尽快联系中盛云商客服咨询调换事宜。
5.下单之后如何修改商品的数量和颜色?
已提交的订单,请尽快联系中盛云商客服咨询调换事宜。
6.怎么查询我的订单是否取消成功?
进入【我的订单】查询您订单状态,取消成功订单状态显示【已取消】或查不到订单记录。
7.订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。
8.我发现我的订单锁定了,如何解锁?怎么操作我的订单才能正常发货?
订单锁定一般是由于修改订单后未保存造成的,您可以尝试打开订单页面点击解锁,如未能解锁请联系客服为您处理。
9.为什么我的订单状态一直没有变化?
若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。
10.为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息?
快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传了错误的快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您的订单长时间未更新,可直接联系客服帮您处理。
11.为什么我的订单无法点击确认收货?
请您收货后点击确认收货,如果无法点击,可能是系统故障,请您稍后再试。
12.付款以后可以当场验收商品吗?
您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您尽快联系中盛云商客服,将有专业售后人员为您解决。

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400-9669-229

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